Ngày đăng: 10:35 16/10/2023 - Lượt xem: 260
Thành công đột phá trong cách tiếp thị sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp có một chiến lược thông minh. Đây là bước quan trọng để khám phá thị trường và xây dựng thương hiệu mạnh khi bạn ra mắt sản phẩm mới hoặc mở rộng dòng sản phẩm hiện có. Trong một thị trường đầy cạnh tranh, việc làm thế nào để đạt được điều này là một thách thức lớn. Dưới đây là 10 cách tiếp thị sản phẩm không thể thiếu để đảm bảo bạn đạt được sự thành công mà bạn hướng đến.
Tiếp thị là quá trình quan trọng trong việc thúc đẩy sản phẩm và thương hiệu đến với khách hàng. Nó có thể được chia thành hai loại chính: tiếp thị truyền thống và tiếp thị trực tuyến.
Cách tiếp thị sản phẩm đòi hỏi một sự hiểu biết sâu rộng về nhu cầu của thị trường, khả năng dự đoán và phân tích xu hướng, và khả năng xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Đây là quá trình tạo ra kế hoạch để tạo sự chú ý từ phía khách hàng và tạo sự cạnh tranh.
Nói một cách đơn giản, nghệ thuật tiếp thị sản phẩm nỗ lực để thúc đẩy sản phẩm và đưa nó vào tầm nhìn của người tiêu dùng. Điều này giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Tiếp thị và bán hàng, dù có mục tiêu chung là thu hút khách hàng, tạo ra doanh thu và xây dựng danh tiếng cho doanh nghiệp, nhưng chúng cũng có những khía cạnh riêng biệt. Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt này, chúng ta hãy điểm qua một số điểm quan trọng.
Trước hết, điểm khác biệt nổi bật nằm ở điểm khởi đầu. Cách tiếp thị sản phẩm bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, dự đoán xu hướng và xây dựng chiến lược dài hạn. Trong khi đó, bán hàng chú trọng vào việc chuyển đổi sản phẩm hoặc dịch vụ thành doanh thu trong thời gian ngắn hơn.
Mục tiêu của tiếp thị là tạo ấn tượng, tác động vào tâm lý và hành vi của khách hàng. Nó xoay quanh việc tạo sự hấp dẫn và lòng tin đối với thương hiệu. Trái lại, bán hàng tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, với mục tiêu chính là giao dịch và tạo ra doanh thu.
Khái niệm tiếp thị bản chất là về việc xây dựng mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng. Trong khi đó, bán hàng liên quan đến việc chuyển nhượng quyền sở hữu và sản phẩm từ người này sang người khác.
Tiếp thị đóng vai trò quan trọng vì sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Trong thời đại số hóa, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến. Doanh nghiệp nào không áp dụng các cách tiếp thị sản phẩm sẽ bị tụt lại ngay từ đầu.
Tiếp thị giúp xây dựng thương hiệu, làm cho công ty bạn nổi tiếng và đáng tin cậy. Khi khách hàng biết đến và tin tưởng, họ sẵn sàng chi tiền để sở hữu sản phẩm của bạn. Lợi ích này không chỉ kéo dài trong ngày hôm nay mà còn kéo dài về tương lai. Nhờ tiếp thị, bạn có cơ hội thu về lợi nhuận cao và có khách hàng trung thành trong hồ sơ của mình.
5 bước thực hiện chiến lược tiếp thị dưới đây sẽ giúp bạn tối ưu hóa cách tiếp thị sản phẩm của mình:
Một trong những vai trò quan trọng của bạn trong tư cách một nhà tiếp thị sản phẩm là xác định rõ đối tượng mục tiêu và xây dựng hồ sơ chân dung khách hàng cho sản phẩm đang được tiếp thị (với các sản phẩm khác nhau có thể có đối tượng mục tiêu khác nhau). Đây là bước quan trọng nhất trong cách tiếp thị sản phẩm của bạn.
Bằng cách hiểu sâu hơn về khách hàng của bạn, những nhu cầu, thách thức, và khó khăn mà họ đang phải đối mặt, bạn sẽ có cơ hội tối ưu hóa cách tiếp thị sản phẩm của mình để phù hợp với đối tượng mục tiêu và chân dung khách hàng. Nhờ đó, sản phẩm và nội dung tiếp thị sẽ trở nên hấp dẫn hơn và tạo được sự tương tác tích cực từ phía khán giả.
Sau khi tiến hành nghiên cứu kỹ về khách hàng và hiểu rõ hơn về họ, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về nhu cầu, thách thức và khó khăn mà họ đang đối diện. Từ đây, bạn có thể xem xét cách tiếp thị sản phẩm để giải quyết những thách thức này cho đối tượng khách hàng.
Quá trình tạo sự khác biệt cho sản phẩm của bạn chính là việc định vị sản phẩm và truyền đạt thông điệp một cách tốt nhất. Hãy đảm bảo bạn đáp ứng mọi câu hỏi mà khách hàng có thể đặt về sản phẩm của bạn và tập trung vào những điểm độc đáo của sản phẩm. Sau đó, biến những câu trả lời này thành yếu tố quan trọng trong cách tiếp thị sản phẩm của bạn.
Nhiệm vụ của bạn là đảm bảo rằng khách hàng mục tiêu của bạn đều đã được trang bị đầy đủ kiến thức để trả lời những câu hỏi này, mà không cần phải tìm hiểu thêm. Điều này cũng đòi hỏi sự đồng thuận từ phía nhóm tiếp thị, bán hàng và sản phẩm để đảm bảo họ cùng truyền tải thông điệp thống nhất về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Thông qua việc làm này, bạn có thể đảm bảo cách tiếp thị sản phẩm có tính nhất quán trong nội dung và thông tin được chia sẻ về sản phẩm trong toàn công ty. Hơn nữa, bạn cũng có thể cung cấp thông tin này cho nhóm hỗ trợ của mình, giúp họ nắm rõ hơn khi họ tương tác với khách hàng đã mua sản phẩm của bạn và đang cần sự hỗ trợ.
Sau đó, quá trình tiếp theo đòi hỏi bạn xác định mục tiêu rõ ràng cho sản phẩm của mình. Cách tiếp thị sản phẩm này sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, mô hình kinh doanh, mục tiêu tổng thể về tiếp thị, và nhiều yếu tố khác. Mục tiêu bạn đặt ra phải phù hợp với tình hình cụ thể của bạn và doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến mà các cách tiếp thị sản phẩm thường hướng đến:
- Tăng doanh số bán hàng
- Tương tác tích cực với khách hàng
- Nâng cao thị phần của sản phẩm
- Lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng và củng cố danh tiếng thương hiệu
Bạn có thể kết hợp các mục tiêu này hoặc chọn một mục tiêu cụ thể trong cách tiếp thị sản phẩm để tập trung phát triển. Mỗi công ty và sản phẩm sẽ có mục tiêu riêng biệt. Quan trọng nhất là đảm bảo rằng bạn xác định và thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART.
Là một nhà tiếp thị sản phẩm, bạn sẽ có đóng góp quan trọng trong việc xác định giá sản phẩm. Tùy công ty, bạn có thể làm việc cùng các đội khác hoặc đảm nhận vai trò quyết định giá độc lập. Quá trình này đòi hỏi bạn xem xét việc thiết lập giá cạnh tranh hoặc dựa vào giá trị sản phẩm.
Đây là thời điểm quan trọng nhất trong cách tiếp thị sản phẩm. Quá trình này bao gồm hai phần chính. Đầu tiên là buổi ra mắt nội bộ, nơi bạn tập trung vào những sự kiện diễn ra trong công ty của bạn trong quá trình ra mắt sản phẩm. Phần thứ hai là buổi ra mắt bên ngoài, trong đó bạn tập trung vào mọi hoạt động liên quan đến cách tiếp thị sản phẩm ra ngoài thị trường, gặp gỡ khách hàng và tương tác với khán giả trên các nền tảng thương mại điện tử. Điều này đặt lên vai bạn trách nhiệm quan trọng để đảm bảo sự thành công của cách tiếp thị sản phẩm trong mắt công chúng và khách hàng tiềm năng
Như một sản phẩm mới trên thị trường, doanh nghiệp cần tập trung vào cách tiếp thị sản phẩm một cách mạnh mẽ để xây dựng hình ảnh thương hiệu hấp dẫn. Dưới đây là 10 chiến lược tiếp thị sản phẩm mới không thể thiếu:
- Tạo lợi thế về giá: Để thu hút khách hàng trong giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm, doanh nghiệp nên áp dụng cách tiếp thị sản phẩm như mức giá ưu đãi hấp dẫn cho sản phẩm mới. Điều này có thể bao gồm giá cả cạnh tranh hoặc các ưu đãi đặc biệt như chương trình khuyến mãi hoặc mua 1 tặng 1… Điều quan trọng là đảm bảo giá cả hấp dẫn để kích thích sự quan tâm của khách hàng.
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi: Cách tiếp thị sản phẩm mới trở nên hấp dẫn hơn với khách hàng có thể áp dụng các chiến dịch khuyến mãi như: chương trình "Mua 1 tặng 1", giảm giá khi mua từ 2 sản phẩm trở lên, quà tặng kèm sản phẩm, cơ hội bốc thăm trúng thưởng…
- Tạo thêm các giá trị của sản phẩm: Để thúc đẩy quyết định mua sắm, người tiêu dùng cần thấy rằng sản phẩm của bạn mang lại lợi ích vượt trội so với giá trị tiền họ chi trả. Do đó, cách tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả là tạo thêm giá trị cho nó. Điều này có thể thực hiện qua việc khai thác các tính năng mà các đối thủ chưa có, cung cấp dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng xuất sắc, cũng như xây dựng chế độ bảo hành và hậu mãi hấp dẫn.
- Đặt tên sản phẩm ấn tượng, dễ nhớ, dễ đọc: Việc đặt tên là quan trọng nhất. Hãy đảm bảo rằng cái tên này dễ nhớ, sáng tạo và phát âm dễ dàng. Điều này giúp tạo ấn tượng mạnh với khách hàng và thúc đẩy cách tiếp thị sản phẩm. Hãy khuyến khích đội phát triển sản phẩm tuân thủ quy tắc này, tránh các tên nội bộ và từ viết tắt. Điều này sẽ giúp bạn nổi bật và thu hút sự chú ý trong ngành cạnh tranh.
- Miêu tả chính xác và ngắn gọn: Để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy chọn một cách tiếp thị sản phẩm tối ưu bằng việc chọn danh từ cụ thể để mô tả sản phẩm của bạn. Tóm tắt một câu ngắn và rõ ràng. Sau đó, tổ chức cuộc họp với bộ phận phát triển sản phẩm để thảo luận chi tiết. Điều này không dễ dàng, nhưng cần thiết để thành công trong cách tiếp thị sản phẩm.
- Xây dựng một hệ thống hình ảnh đẹp, rõ ràng, sắc nét: Logo của bạn không chỉ thể hiện thông điệp qua màu sắc, hình tượng và ngôn từ, mà còn qua cách bố trí, tiêu đề và những yếu tố quan trọng khác. Hãy liên kết biểu tượng này với dữ liệu quảng cáo, tiếp thị in ấn, trực tuyến và các sự kiện trưng bày sản phẩm để tạo sức mạnh cho thương hiệu và tối ưu cách tiếp thị sản phẩm của bạn.
- Tìm kiếm sự sáng tạo: Sau khi xây dựng nền tảng cơ bản cho sản phẩm với tên gọi, mô tả và hình ảnh, bạn cần thêm một yếu tố đặc biệt: ý tưởng lớn. Cách tiếp thị sản phẩm mới cũng phải đầy sáng tạo, không nên lãng phí thời gian với chiến dịch không hiệu quả. Để gây ấn tượng cho khách hàng tiềm năng, hãy mang đến một ý tưởng đột phá, một khái niệm độc đáo hoặc một hình ảnh bất ngờ.
- Tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau: Để thành công bằng cách tiếp thị sản phẩm mới, không đơn thuần bằng một hành động xúc tiến hoặc thông cáo báo chí. Hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kênh tiếp thị, từ phương tiện truyền thông, tiếp thị trực tiếp, chiến dịch email, cập nhật website, đến xây dựng văn hóa sản phẩm, hệ thống bán hàng, giao tiếp nội bộ và thậm chí triển lãm thương mại. Điều quan trọng là cách tiếp thị sản phẩm sáng tạo và áp dụng những ý tưởng tiếp thị phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.
- Kết chặt thông điệp: Sau khi xác định kênh tiếp thị cho sản phẩm mới, hãy đảm bảo quảng cáo có hệ thống. Bắt đầu bằng ý tưởng lớn và hậu thuẫn bằng 3-5 thông điệp quan trọng. Hãy xem cách tiếp thị sản phẩm như một chuỗi hành động: thông báo, giới thiệu, thu hút và tác động. Quảng cáo, hình ảnh, trang web nên tập trung vào giới thiệu và thu hút sự chú ý. Dữ liệu tiếp thị ở tầng cao, sau đó đến thông báo và giải thích. Đối với khách hàng, tác động đến quyết định mua sắm là bước tiếp theo.
- Cộng tác với những đối tượng thích hợp: Ra mắt sản phẩm trên thị trường là một công việc đòi hỏi sự phối hợp của nhiều người và kế hoạch chi tiết. Sự sáng tạo trong cách tiếp thị sản phẩm nở rộ khi có sự tham gia của đội nhóm. Để đạt hiệu suất tốt nhất, hãy đảm bảo rằng nhân viên tham gia vào quá trình ra mắt sản phẩm ít nhất 6 tháng trước giờ G. Thiếu thời gian chuẩn bị có thể gây nhiều rủi ro cho cách tiếp thị sản phẩm.
- Apple: Không chỉ là một tên thương hiệu, Apple đã trở nên vô cùng quen thuộc với các sản phẩm và phần mềm công nghệ hàng đầu. Mọi thứ từ thiết kế tinh tế đến tính năng sử dụng đều phục vụ người dùng một cách hoàn hảo. Điều đặc biệt là cách tiếp thị sản phẩm của Apple không chỉ đơn giản tập trung vào việc liệt kê các tính năng ấn tượng của sản phẩm mình. Thay vào đó, họ xoay quanh việc tạo ra một trải nghiệm cuốn hút cho người tiêu dùng, kể một câu chuyện về cách sử dụng sản phẩm và cách nó có thể thay đổi cuộc sống của họ. Đây chính là cách tiếp thị sản phẩm của họ thu hút và thuyết phục mọi người mua sản phẩm.
- Mailchimp: Mặc dù nằm trong một thị trường đầy cạnh tranh về tiếp thị qua email, Mailchimp đã thành công trong việc tạo ra danh tiếng riêng của mình. Họ đã xác định mình không chỉ là một công cụ tiếp thị qua email mà là một nền tảng tiếp thị toàn diện giúp doanh nghiệp phát triển. Như Apple, cách tiếp thị sản phẩm của MailChimp tập trung vào việc thể hiện lợi ích mà họ mang lại cho người dùng cuối, thay vì tập trung quá nhiều vào tính năng sản phẩm. Với việc tái thiết hình ảnh thương hiệu và cải thiện giao diện trang web, họ tiếp tục thúc đẩy cách tiếp thị sản phẩm này.
- Pepsi: Một thương hiệu có tầm vóc toàn cầu, Pepsi đã xác định mình qua cách tiếp thị sản phẩm là biểu tượng của sự trẻ trung và năng động. Điều này thể hiện rõ qua các chiến dịch tiếp thị của họ, nhắm đến đối tượng chủ yếu trong độ tuổi từ 13 đến 35, những người có lối sống hiện đại và năng động. Việc hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng như Doja Cat là một ví dụ điển hình cho sự tập trung của họ vào mục tiêu này và tầm ảnh hưởng của họ trong việc kết nối với thế hệ trẻ.
- Mattel tăng doanh số sản phẩm nhờ quảng cáo tài trợ: Mattel và đối tác truyền thông iProspect UK đã tận dụng quảng cáo tài trợ để gia tăng doanh số bán hàng ở châu Âu. Bằng việc điều chỉnh danh sách từ khóa và tối ưu hóa hành trình khách hàng, cách tiếp thị sản phẩm của họ giảm chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột, tăng lợi nhuận từ quảng cáo, cùng tỷ lệ nhấp chuột và doanh số bán hàng tổng thể.
- Neutrogena tăng doanh số sản phẩm và tìm khách hàng NTB: Johnson & Johnson, nhãn hàng chăm sóc da, đã quyết định mở rộng thị trường sản phẩm Hydro Boost tại Ấn Độ. Để thực hiện mục tiêu này, họ đã hợp tác với đối tác chiến lược của mình, Interactive Avenues, và kích hoạt chiến dịch trên Amazon DSP. Kết quả là, họ đã tạo ra một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, đưa họ đến các trang sản phẩm Hydro Boost phổ biến nhất. Cách tiếp thị sản phẩm này đã giúp họ thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng và thu hút cả khách hàng mới và khách hàng thân quen.
- Buffy thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với Sponsored Products và Sponsored Brands: Thương hiệu Buffy, với sự tập trung vào bền vững, đã hợp tác cùng eShopportunity, đại lý dịch vụ đa chiều, để nâng cao sự nhận thức và tăng doanh số bán sản phẩm gia đình thân thiện với môi trường. Bằng cách tiếp thị sản phẩm qua việc phát triển chiến lược từ khóa và cập nhật trạng sản phẩm, eShopportunity đã tạo ra hơn 30 triệu lượt xem, đóng góp 90% doanh số bán hàng từ khách hàng tiềm năng.
- Vilebrequin thu về mức tăng 20% trong doanh số sản phẩm ở Pháp và Anh: Để mở rộng thị trường, thương hiệu Pháp Vilebrequin đã hợp tác với SEELK, một đại lý chuyên về quảng cáo trên Amazon. Cách tiếp thị sản phẩm của họ là tận dụng định dạng sáng tạo Sponsored Brands để tạo sự nhận thức về các sản phẩm độc đáo, đạt hơn 10 triệu lượt hiển thị và góp phần tăng doanh số bán hàng lên 20%.
- Omada thu được mức tăng hơn 10 lần trong doanh số bán hàng khi mở rộng sang quốc tế: Omada, một công ty sản xuất đồ dùng nhà bếp có nguồn gốc từ Ý, đã hợp tác với MOCA Interactive để mở rộng thị trường tại châu Âu bằng cách tiếp thị sản phẩm qua việc sử dụng Sponsored Products và phương pháp nhắm mục tiêu tự động. Chiến dịch đa giai đoạn này đã đưa ra các từ khóa liên quan cho sản phẩm tại Anh, Pháp, Đức và Tây Ban Nha, góp phần đưa doanh số bán hàng tăng lên gấp 10 lần so với năm trước.
- Tận dụng tối đa địa điểm kinh doanh: Khi bạn muốn thu hút đầu tư cho thương hiệu và sản phẩm của mình, hãy nhớ rằng cách tiếp thị sản phẩm quan trọng là tôn vinh sự độc đáo của sản phẩm hoặc điểm bán hàng độc đáo mà bạn đang sở hữu. Điều này làm nổi bật sản phẩm của bạn so với các đối thủ cùng lĩnh vực. Hãy tìm hiểu cách tiếp thị sản phẩm của các thương hiệu thực phẩm thành công đã làm để lấy động lực.
- Tận dụng cơ hội Remarketing: Khách hàng có đa dạng tâm lý và thời điểm mua sắm khác nhau. Không nên loại trừ họ chỉ vì họ không mua ngay khi biết đến sản phẩm. Sử dụng chiến lược remarketing để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng này. Đồng thời, áp dụng chiến lược tiếp thị lại cho những người thường theo dõi thương hiệu của bạn. Giữ tần suất xuất hiện thương hiệu để ghi nhớ họ.
- Xây dựng nội dung truyền thông mạng xã hội: Mạng xã hội đang đóng vai trò quan trọng ngày nay. Để thành công trong cách tiếp thị sản phẩm, hãy tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, và Youtube để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Đây là cách tiếp thị sản phẩm hiệu quả để kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng, chia sẻ câu chuyện thương hiệu và sản phẩm dễ dàng. Với sự phổ biến của điện thoại thông minh và internet, đây là cách nhanh chóng tiếp cận thị trường.
- Thiết lập hệ thống người dùng giới thiệu: Truyền thông thông qua khách hàng, mặc dù đã tồn tại từ lâu, vẫn là một cách tiếp thị sản phẩm vô cùng hiệu quả. Nếu sản phẩm và dịch vụ của bạn xuất sắc, khách hàng sẽ tự động chia sẻ và khen ngợi. Vì vậy, doanh nghiệp cần thúc đẩy cách tiếp thị sản phẩm này, chẳng hạn bằng việc xây dựng hệ thống phần thưởng cho việc giới thiệu sản phẩm, bao gồm phiếu giảm giá, vận chuyển miễn phí và điểm thưởng, khi họ giới thiệu cho bạn bè và người thân.
- PR thông qua việc tổ chức sự kiện: Để thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng lan tỏa cho thương hiệu và sản phẩm, hãy tham gia vào các sự kiện địa phương hoặc thành phố như triển lãm, lễ hội ẩm thực, và lễ hội âm nhạc. Chọn vị trí phù hợp với đối tượng mục tiêu, ví dụ, quảng cáo nước giải khát tại trường đại học hoặc lễ hội ẩm thực. Tặng phiếu giảm giá sau khi họ thử sản phẩm và kết hợp quảng bá trên mạng xã hội cùng là cách tiếp thị sản phẩm để tạo sự chú ý và tương tác đa dạng từ khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng mối quan hệ với các KOLs: Cùng với sự phát triển của mạng xã hội, KOLs ngày nay thu hút sự quan tâm của đông đảo người theo dõi. Họ có khả năng tạo sự quan tâm và chú ý đối với các vấn đề cụ thể. KOLs có thể xem như cách tiếp thị sản phẩm truyền miệng dựa trên nền tảng kỹ thuật số. Kết hợp sự kiện PR sản phẩm với sự tham gia của KOLs và việc tặng phiếu dùng thử sản phẩm cho khách mời cũng là một cách tiếp thị sản phẩm hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Email hỗ trợ marketing hiệu quả: Email là một công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing, giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu. Nó cho phép thực hiện các cách tiếp thị sản phẩm như chương trình ưu đãi, khuyến mãi nhanh chóng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể.
Để thành công trong việc quảng bá sản phẩm mới và thu hút sự quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp phải đầu tư một lượng đáng kể thời gian và nguồn lực. Qua bài viết, hy vọng bạn sẽ “bỏ túi” được 10 cách tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả và nhanh chóng. Ngoài ra, còn nhiều phương pháp khác mang lại kết quả tương tự, mà chúng tôi sẽ chia sẻ trong các bài viết sau. Hãy luôn theo dõi Vinateks để cập nhật tin tức mới nhất về cách tiếp thị sản phẩm.